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¿Quieres ser mas competitivo? Mejora tu logística!!!

La visibilidad de la logística como piedra angular es relativamente reciente, podemos decir que con la llegada del comercio electrónico el gran público comienza a tener ciertos conocimientos de la complejidad de las operaciones logística, aun y cuando sigan muchas veces confundiendo los términos “transporte” y “logística”, para aclarar dichos conceptos en su momento compartí en este post para poder diferenciar uno del otro.

Este cambio de mentalidad también esta llegando al sector empresarial, es verdad también que poco a poco ya que la figura de la “dirección logística” es escasa o inexistente dentro de la mayoría de PYMES. Esta situación tiene su explicación en los años mas duros de la crisis donde las empresas “adelgazaron” su personal, siendo algunas posiciones de mandos intermedios eliminados como las direcciones logísticas o la direcciones de marketing por ejemplo.

Estas posiciones fueron cubiertas habitualmente por personal con menor preparación y con una presión añadida de “no poder fallar“. Esta situación de cierta parálisis lastró a muchas empresas y lo sigue haciendo cuando se les plantea que la logística puede ser el elemento diferenciador de su negocio frente a sus competidores, amen de otras importantes variables para la empresa en el ámbito económico, operativo o de personal.

¿Cuidar la logística?

No es la primera y posiblemente la última vez que hablemos desde informacionlogistica.com en mejorar la logistica si queremos ofrecer mejores servicios a nuestros clientes; hace meses ya lo comentaba en un post relacionado con el ecommerce pero que es aplicable a TODAS las empresas, y es que debemos de entender la logística no como variable, sino como el valor diferencial para conseguir la mejor experiencia de nuestro cliente, esa experiencia es la base del éxito o la muerte de nuestro negocio. Se están tardando unos años y dolorosas experiencias hasta tener que asumir que los “partner” logísticos son eso, “socios” de un mismo viaje y no el enemigo con quien pelear y a quien echar las culpas.

Emplear correctamente los recursos de esta área dentro de la empresa puede repercutir en una mejor calidad del servicio, reduciendo costes de producción y aumentando la satisfacción de nuestros clientes. Si no tenemos una dirección logística ni tampoco el dinero suficiente para contratar un consultor logístico externo, si podemos aplicar algunas acciones que nos ofrecerán un rendimiento casi inmediato

6 Acciones hacia el cambio

Vamos a detallar algunas acciones y mecanismos que nos permitirán poder mejorar nuestra logística lo que se deben de traducir en una mejora casi inmediata:

  1. Aplicaciones informáticas (SGA)

La información es poder, para tener el poder debemos de acceder a TODA la información de nuestra logística. Para ello es imprescindible poder contar con SGA o programa de gestión de almacén que nos permita el control de la mercancía que tenemos en el almacén, prevenir las posibles roturas de stock y dejar a los clientes sin sus mercancías o simplemente para saber cuanto dinero tenemos en mercaderías en nuestro almacén.

  1. Control del almacén

Otro punto que uniremos con el primero es el control del almacén, la gestión del espacio. Diferenciaremos correctamente las zonas de expedición de envíos de la de recepción, con el programa SGA podemos saber que productos son los de mayor rotación y que son los candidatos para estar situados mas cerca de los muelles de recepción/expedición, etc. Analiza tu almacén, tu espacio y diseñarlo de una forma funcional es vital.

  1. Control de Stock

Otro clásico es el control de stock; tener un control sobre que tenemos en nuestro almacén es la base para poder disponer de la posibilidad de hacer una venta con un cliente. Utiliza mecanismos de codificar los materiales sea por métodos de códigos de barras, códigos RFID etc. Estos sistemas te ayudan a identificar de forma más rápida la mercancía y de poder traspasar esos datos a tu SGA para que TODA la empresa sepa con que contamos en el almacén y no llevarnos un disgusto cuando se ha cerrado una venta pero no hay material para mandarle al cliente porque no sabíamos que no lo teníamos en nuestros almacenes.

  1. KPI

Otra parte importante es controlar las métricas y los indicadores que podemos sacar de nuestra actividad logística. Establecer indicadores (KPI) nos puede permitir adelantarnos a imprevistos, eliminar ineficiencias y optimizar los recursos. Es importante saber QUE queremos medir, los datos por los datos no valen de nada, por ello antes de establecer unos indicadores se tiene que estudiar profundamente cuales son los que nuestra empresa necesita,

  1. Formación del personal

Se trata de una parte fundamental en cualquier negocio: la buena formación nos garantizará un buen servicio. Todos sabemos que invertir tiempo en la formación “quema”, pero solo debemos de mirar las empresas mas punteras y su visión de la formación de su personal. Tener un equipo formado es darle herramientas a todos los operarios para poder afrontar la importante labor logística con garantías y buscando la máxima eficacia y eficiencia.

  1. No descuides la seguridad

La es un elemento importante y posiblemente muy oculto; que nuestras instalaciones cumplan con las normativas de seguridad tanto exteriores como interiores, que los operarios trabajen con ropa de alta visibilidad aumenta su seguridad.

Conclusiones

Tener un almacén no solo es tener un pabellón, el departamento logístico es esencial para que los negocios sean mas competitivos, se debe de atender en tener los medios necesarios, la ubicaciones y estructuras necesarias, un personal formado adecuadamente que en su conjunto “atienda” al cliente, esa es la clave, no solo es almacenar, recibir y expedir envíos, paquetes o palets, sino entender que la labor logística es posiblemente uno de los pocos valores diferenciales de nuestra empresa.

Artículo propiedad de Carlos Zubialde

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